近期，随着气温节节攀升，持续的高温给人们的生产生活带来很大的不便，医院也迎来了夏季就诊高峰，巨大的工作量，“烤”验着每一位医务人员。

为确保患者在高温条件下能够享受到更加安全、便捷、舒适的医疗服务，医院积极采取各项保障措施和应急预案，做好夏季门诊的医疗服务，为广大群众提供多种人性化细节服务和一系列便民利民举措，有条不紊地拉开了一年一度的“战高温”模式。

提前开诊，优化服务时间

夏季炎热，患者喜欢“赶早”，趁着温度还未上升，来医院就诊。为了满足不同患者的就医需求，7月1日起，医院开设早间门诊，所有科室提前至7:30开诊。通过调整医疗资源，门诊各科室以及超声、检验、影像等相关医技检查科室实行弹性排班，延长接诊时间，错峰就医，满足上班、上学等人群的就诊需求，保持就诊的连续性，缩短等待时间，进一步提升患者就医体验。

便民服务，改善就医体验

为应对高温天气，门诊积极做好高温中暑病情监测和高温中暑事件卫生应急准备工作，并认真做好应急物资、药品的储备，保证降温设备正常运作。工会在门诊大厅人群集中的地方，放置绿豆汤和酸梅汤免费供应点，方便患者饮用，既能褪去暑气，又能清热祛火。总务科投放冰块，安装吊扇，尽力做好防暑降温工作，为就诊患者提供便捷。

贴心关怀，提升就诊效率

面对络绎不绝的患者，团委增大了志愿者服务力度，在门诊各个区域，随处可见志愿者忙碌的身影，帮助患者使用自助挂号机、签到机、自助取报告机等设备，提高自助机使用流畅性，改善使用患者的体验感，为患者提供温馨服务。

同时，为了确保就诊患者都能得到及时有效诊疗，医生们自愿延长工作时间，只为让每一名患者满意而归。面对这样的情况，门诊部为一大早便忙碌出诊、顾不上吃午饭的专家医生们送上了暖心盒饭，大大节约了患者就诊等候时间。

健康惠民无止境。面对高温天气的挑战，医院门诊部积极采取措施应对高温、提升患者就医体验。通过提前开诊、提供便民服务等措施，不仅有效缓解了患者的就诊压力还提升了医院的医疗服务质量和患者满意度。未来，医院将继续努力为广大患者提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。

（宣传科供稿）