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蚌医一附院开通“智慧医疗”系统

发布时间2016-03-11   点击:13413

“智慧医疗”系统借助新兴的互联网移动技术,患者只需要在手机上下载医院官方微信,通过手机端支付宝或者微信即可实现挂号、缴费、预约、就诊结果和报告单查询、患者就诊评价等多项功能,缩短了患者就诊时间,有效分流就诊患者人群,提升了就诊效率。同时,“智慧医疗”系统项目的人性化设置,还将大大提升了患者的就医体验,感受到医院优质、高效、便利的诊疗服务。 

长期以来,为改善患者就医体验,有效缓解患者看病难的问题,蚌医一附院先后开通了114电话、门诊自助挂号机、医院官网、健康之路、安徽省医疗便民服务平台进行预约挂号服务。在此基础上,医院加快信息化建设步伐,经过细致谋划、科学安排项目实施步骤,发挥网络技术在医院医疗服务中的优势,在省内率先开通“智慧医疗”系统项目,实现了医院信息化技术与医疗服务的有机结合。

此次医院开通的“智慧医疗”系统设置了预约挂号、门诊缴费、检验报告查询、住院押金预缴、住院费用清单查询、满意度评价等功能,患者通过支付宝服务窗、手机微信查找我院官方微信号(蚌埠医学院第一附属医院)或登陆我院官方网站扫描首页顶端的医院官方微信二维码,并进行关注就能享受到这些方便、快捷、高效的功能。

蚌医一附院“智慧医疗”系统项目——微信服务平台和支付宝服务窗将于2016315日在医院门诊投入运行。届时,医院实现WIFI门诊大厅全覆盖,借助无线网络,患者通过我院官方微信和支付宝服务窗,随时随地进行手机预约挂号、门诊缴费、检验报告查询、住院押金预缴、住院费用清单查询、满意度评价等,患者来院就医将享受到加优质、高效、便捷的医疗服务。

  

 

微信服务平台流程

 

 

蚌医一附院微信服务号/支付宝服务窗使用指南及注意事项

 

使用流程

l         有就诊卡患者就诊流程:

微信服务号/支付宝服务窗关联就诊卡—>在线挂号—>前往医院相应候诊区候诊—>医生接诊—>到相应检查科室刷就诊卡检查—>医生诊断—>到药房自助机刷卡取药—>输液/治疗—>离院;(如果医生诊断需要住院,患者需要进行住院治疗)

l         无就诊卡患者就诊流程:

微信服务号/支付宝服务窗登记患者信息—>在线挂号—>携带二代身份证到收费窗口办理就诊卡—>微信/支付宝上人工/自动关联就诊卡—>前往医院相应候诊区候诊—>医生接诊—>到相应检查科室刷就诊卡检查—>医生诊断—>到药房自助机刷卡取药—>输液/治疗—>离院;(如果医生诊断需要住院,患者需要进行住院治疗)

l         微信服务号/支付宝服务窗住院服务选择就诊人—>查看住院病人信息—>查询住院费用清单—>住院押金预缴—>办理出院结算手续;

l         微信服务号/支付宝服务窗关联就诊卡—>查看检验、检查报告

l         微信服务号/支付宝服务窗住院服务选择就诊人—>输入充值金额(选择金额100元、200元、500元或其他金额)—>确认充值金额—>微信/支付宝充值。

关联就诊卡

l         在微信服务号/支付宝服务窗账中的输入姓名、身份证、手机号码和就诊卡号关联就诊卡,如在无就诊卡,在微信服务号/支付宝服务窗账中的输入姓名、身份证和手机号码登记就诊信息,就诊前需提现携带二代身份证前往收费窗口办理就诊卡,通过微信/支付宝进行人工关联就诊卡;

l         一个微信服务号/支付宝服务窗账号仅能关联5个就诊卡号,1个本人的就诊卡号,4个他人的就诊卡号。

在线挂号

l         目前微信服务号/支付宝服务窗提供8天(包括当天)的号源,支持当天挂号和预约挂号。

l         点击【医疗服务】—>【在线挂号】可以挂当天的号源,也可以预约挂号。

l         当天挂号和预约挂号都不需要进行支付,挂号成功后,系统会告诉您前往门诊科室就诊;

门诊缴费

l         就诊后,医生为您开了处方。您可以点击【就医服务】—>【门诊缴费】查看待缴费列表,列表以处方的形式展示。您可以查看处方详情后,前往药房自助机和诊室进行刷卡扣费。

检验报告查询

l         当您在医院做完检验后,您可以点击【个人中心】—>【我的报告】通过选择就诊人后,查看报告列表,点击以具体的报告,您可以查看到报告的详细内容。

住院押金预缴

l         您可以点击【医疗服务】—>【住院服务】查看您目前住院押金余额数,同时可以进行住院押金缴纳操作。

l         缴费后,您可以通过【个人中心】—>【住院押金预缴记录】查看您的缴纳记录。

住院费用清单查询

l         您可以点击【医疗服务】—>【住院服务】—>【住院费用清单】,通过选择关联的患者,查看您30天的住院费用日清单和汇总清单。

退费说明        

l         如果您要申请退费,持手机缴费证明到项目执行科室(如取药的缴费即到药房)申请可退费证明,再到持可退费凭证单到医院收费窗口申请退费。

异常情况        

l         如果在通过微信/支付宝进行线上支付时,遇到已扣款但是订单异常的情况,请不要着急,这些异常订单我们会在核实后给您进行退款或更新订单处理,退款预计37个工作日会原路返回您的支付账户。