护理园地
您现在的位置: 护理园地 > 护理管理

护理部举行2014年第一季度微笑服务颁奖

发布时间2014-06-26   点击:8098

    6月18日下午,我院2014年第一季度微笑服务颁奖仪式暨质量检查反馈会在南院学术报告厅召开。会议由护理部主任李秀川主持,副院长刘学刚、副主任郑海燕、陈永侠出席了会议,科护士长、各病区正、副护士长参加了会议。
    李秀川主任宣布2014年第一季度微笑服务评比结果,由刘学刚副院长为获得前三名的胸心外科二病区、呼吸科二病区、心血管一病区颁发了“微笑服务优胜病区” 奖牌。
随后,护理部三位主任及心血管科周静副护士长分别就护理文书、护理安全、临床护理质量及护理管理四方面进行了总结和反馈。指出了全院护理工作亮点,肯定了取得的成绩,同时也指出了存在的问题,并提出了整改措施和要求。 
    苏格兰的一句谚语:“微笑比电便宜,比灯灿烂”。 微笑是不用翻译的世界语言,它传递着亲切、友好、愉悦。微笑服务是护患沟通过程中最关键的桥梁,它是优质服务内涵最好的反映形式之一。每个季度护理部都要对科室进行护理管理、护理安全及质量管理等各方面的检查,并通过护士长夜查房、工作量及病员满意度调查等形式对科室进行考评,根据成绩评出每个季度的“微笑服务优胜病区”。这不仅增强了科室护理人员的服务意识和竞争意识,还对全院护理质量的持续改进和提高起到了促动作用。(文/段缓  审/郑海燕)