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护理部举行2013年第四季度微笑服务颁奖

发布时间2014-01-20   点击:7758

    1月15日下午,我院第四季度微笑服务颁奖仪式暨第四季度质量检查反馈会在南院学术报告厅召开。会议由护理部主任陈桂华主持,副主任高莉、李秀川、郑海燕出席了会议,科护士长、各病区正、副护士长及质控护士参加了会议。
    会上陈桂华主任做了致辞,肯定了开展微笑服务以来各科室所取得的成绩,高度评价了微笑护理工作的重要意义,并宣布第四季度微笑服务评比结果,由副主任高莉、李秀川及郑海燕为获得前三名的呼吸科二病区、老年病科一病区、PICU颁发了“微笑服务优胜病区” 奖牌。
    随后,护理部四位主任分别就护理管理、护理安全、临床护理质量及技能操作四方面进行了总结和反馈。内容包括检查中发现的问题,提出了整改措施和要求,同时也肯定了取得的成绩,以及全院护理工作亮点。
    经过每个季度护理部的定期与随机检查、夜间护理质量督查、工作量考核、病人满意度调查等层层考核、考评,增强了全院护理人员的竞争意识和服务意识,对全院的护理质量的提高起到了明显的促动作用。(文/杨倩男)