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护理部举行第三季度“微笑服务”颁奖仪式

发布时间2013-10-21   点击:7664

    10月9日下午,我院第三季度微笑服务颁奖仪式在行政楼七楼会议室召开。护理部主任陈桂华,副主任高莉、李秀川、郑海燕出席会议,各科护士长、各病区正、副护士长及安全员参会。会议由陈桂华主任主持。
    会议首先由陈桂华主任宣布第三季度微笑服务评比结果,并向肿瘤外二科、泌尿外科、ICU三个获奖科室颁发了“优胜病区”奖牌;会议的第二项议程是护理部各位主任分别就护理管理、护理安全和临床护理质量等三方面进行了总结和反馈。内容包括全院护理工作亮点,肯定了取得的成绩,同时也指出了存在的问题,并提出了整改措施和要求。
    最后陈主任对季度检查结果进行了总结,要求大家再接再厉,进一步创新工作思路,改进工作作风,强化细节管理,科学提升护士长的执行力,不断提高工作效率和服务质量,加强护理风险的防范意识,不断提高优质护理服务水平。 
   质量与安全是优质护理永恒的主题。 “微笑服务”竞赛活动至2002年3月份开展以来已经十一年了,每个季度经过护理部的定期与随机检查、夜间护理质量督查、工作量考核、病人满意度调查等层层考核、考评,最后决出了竞赛活动的3个优胜病区进行奖励,增强了全院护理人员的竞争意识和服务意识,对全院的护理质量的提高起到了明显的促动作用。(文/张红琴 审/郑海燕)