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护理部对荣获今年上半年的“微笑服务优胜病区”进行表彰

发布时间2016-09-06   点击:1831

    8月31日下午,护理部在行政楼七楼会议室召开了每月例会和第二季度的专科护理质量检查反馈会,同时对荣获今年上半年的“微笑服务优胜病区”进行表彰。会议由护理部主任李秀川主持,副主任、科护士长、各病区正、副护士长以及质控护士参加了会议。

    李主任首先肯定了开展微笑服务以来各科室所取得的成绩,并宣布本次获奖科室:PICU、放疗病区、ICU呼吸科、肿瘤外科三病区、骨科四病区。

护理部联合工会自2002年3月在全院护理单元中开展“微笑服务”竞赛活动以来,得到了广大护理人员的积极参与和支持,一直采取每个季度为一个考核周期,每次评选出前三名进行奖励,迄今已持续了十余年,目的旨在提高护理质量,深化护理服务内涵。2014年以来,医院奖金发放改为每两月一次,作为奖金发放的依据之一,护理部也将各项检查的周期做了相应调整,检查内容涵盖全院所有护理单元的护理管理、护理安全、护理质量、专科质量进行等多方面、多维度,并结合护士长夜查房、工作量及病员满意度调查等多种形式对科室进行综合考评,根据成绩高低排出名次。目前“微笑服务优胜病区”的竞赛形式改为每半年评出前六名,并进行授牌和一定的物质奖励。这项活动不仅增强了全体护理人员的服务意识和竞争意识,还推动了全院护理质量的持续改进和提高。(文/张华郑海燕  /李秀川