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护理部举行第一、第二季度“微笑服务”颁奖仪式

发布时间2016-03-02   点击:4468

      917日下午,我院护理部行政楼七楼会议室召开了7-8月份护理质量检查反馈会,同时对20151-6月份微笑服务优胜病区”进行表彰。会议由护理部主任李秀川主持,副主任科护士长、各病区正、副护士长和部分护理骨干参加了会议。 
    李秀川主任首先肯定了开展微笑服务以来各科室所取得的成绩,宣布本次“微笑服务*优胜病区”获奖科室风湿病、老年病心血管一病区、肿瘤内科一病区、肿瘤外科二病区、胸心外科二病区,郑海燕和陈永侠两位护理部副主任和科护士长共同为获奖病区颁发了“微笑服务优胜病区” 奖牌。 

 随后,护理部三位主任、科护士长邢彩英分别就护理管理、护理安全、临床护理质量技能操作、夜间护理质量等六方面进行了总结和反馈。内容包括检查中发现的问题,提出了整改措施和要求,同时也肯定了取得的成绩,以及全院护理工作亮点。最后,心血管的周彤副护士长与大家分享了该病区开展ISBAR交班的经验及感受。

护理部联合工会自2002年3月在全院护理单元中开展“微笑服务”竞赛活动以来,得到了广大护理人员的积极参与和支持,一直采取每个季度为一个考核周期,每次评选出前三名进行奖励,迄今已持续年,目的旨在提高护理质量,深化护理服务内涵去年以来,医院奖金改为每两月发放一次,因此,两月护理部都要对所有护理单元的护理管理、护理安全、护理质量、专科质量进行等多方面、多维度的检查,并通过护士长夜查房、工作量及病员满意度调查等多种形式对科室进行综合考评,根据成绩高低排出名次。今年起,“微笑服务优胜病区”改为半年评出前六名,并进行奖励。这项活动不仅增强了全体护理人员的服务意识和竞争意识,还对全院护理质量的持续改进和提高起到了促动作用。(文/张华  审/郑海燕)