“现在我们已出院一周了，薛主任还经常联系病人，了解病人康复情况。我们十分感谢薛主任和他的团队，感谢他对手术方案的准确判断，感谢他手术做的如此完美，也感谢他视病人如知己的高尚医德......” 这是近日我院收到的一封网络感谢信内容。一句句言语道出了患者与医院医护人员间的暖暖医患情，不仅传递了患者家属对医务人员的感激之情，也道出了对医院工作的肯定。

老人发布的感谢信

据了解，这封感谢信是来自一位年过古稀的老人，3月25日，老人的老伴因输尿管结石入住我院泌尿外科一病区，治疗期间，泌尿外科一病区副主任薛胜医生精心地治疗和护理人员贴心的服务让她和老伴深受感动。

面对患者的病情，考虑到患者年纪较大，薛医生经过认真分析研究提出了三种手术方案，并详细地为家属和患者讲解每种方案的利弊。同时，当看到家属和患者还是不太明白时，薛医生拿出泌尿系统模型耐心地为其讲解，使家属和患者对病情及手术方案有了清楚的认识，也缓解了两位老人焦虑的心情。最后，经过医生和家属共同商定选择了传统微创手术，直接取石。

泌尿系统模型

  手术进行得很顺利，未出现并发症。在医护人员贴心的照料下，术后第十六天，患者伤口愈合良好，现已出院，但是薛医生还经常联系病人，了解病人的康复情况，并给予一些预防并发症的小建议，让家属和患者感到十分暖心。

俗话说，患者的口碑胜过金碑银碑，患者亲眼看到蚌埠医学院第一附属医院的服务、亲身感受到医护人员的努力与付出，他们给了患者勇气和信心，而患者的理解与信任，则给了医院医护人员更多的感动和前进的动力。

长期以来，我院坚持以病人为中心，以精湛的医术、贴心的服务，不断给患者得到更好的就医体验，同时医护人员常常帮助、总是安慰，用有“温度”的医护服务，给患者带来“温暖”，用高尚的医德赢得患者和家属们的广泛好评。今后，我院将继续坚持倾听患者心声，拉近医患距离，把握患者需求，为患者提供更优质的医疗服务。

（蒋玉波/审 王红玲/图 文）